Politika vračila!
OPOMBA: Če vašega naročila še nismo izpolnili, lahko zahtevate spremembo izdelka ali spremembo naslova tako, da nas kontaktirate na info@anka-jewelry.com.
Menjave in vračila
Če s svojim naročilom ne boste zadovoljni, vam bomo izdali zamenjavo ali vrnili celotno kupnino. To lahko zahtevate v 14 dneh od dneva dostave na elektronski naslov info@anka-jewelry.com. Prosimo, upoštevajte, da ne moremo nuditi vračil po 14 dneh od datuma dostave.
Vračila niso veljavna za nepravilne podatke o naročilu ali nepravilne naslove. Pred potrditvijo naročila preverite, da se izognete težavam!
Poškodbe in okvare
Če med pošiljanjem pride do kakršnih koli napak ali poškodb, nudimo zamenjavo s plačano poštnino ali vračilo celotnega zneska. Te stvari so izjemno redke, a v resnici se včasih zgodijo.
Preglejte svoje naročilo po prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izgubljene/ukradene pošiljke
Ko vaše naročilo zapusti našo delavnico, boste prejeli e-pošto s potrditvijo pošiljanja z navodili za sledenje vašemu naročilu.
Če se zdi, da je vaša pošiljka "obtičala" na istem mestu več dni, je to lahko posledica zamud kurirja.
Če pa vaša pošiljka ni prispela v 2 tednih po podatkih o sledenju, ki kažejo, da je bila "dostavljena", nas nemudoma kontaktirajte.
Upoštevajte, da v primeru napačnega ali nepopolnega naslova ne bomo odgovorni za izgubljene ali ukradene pošiljke, saj smo izpolnili svojo odgovornost s pošiljanjem vašega naročila na navedeni naslov. V teh situacijah bo paket vrnjen v naše skladišče po 4-6 tednih, nato pa ga lahko ponovno pošljemo brezplačno.
